Durante o ESPM Day, PV Bispo, Diretor de Comunicação Digital da Prefeitura de Salvador, trouxe reflexões valiosas sobre a essência do marketing digital e seu papel na construção de diálogos autênticos entre marcas e consumidores. Segundo ele, o marketing digital deve ser encarado como uma troca social, uma conversação genuína que conecta pessoas e empresas.
Bispo, compartilhou um exemplo simples e eficaz: a dona de um pequeno negócio que utiliza grupos de WhatsApp para divulgar sua feijoada semanal. “Todos os domingos, ela avisa no grupo do prédio sobre sua feijoada. Essa proximidade e frequência criam conexão e fidelidade”, explicou. Para ele, negócios menores podem utilizar redes sociais e plataformas como WhatsApp de forma assertiva para estabelecer relacionamentos duradouros com suas comunidades.
Ele também destacou a importância das tecnologias emergentes, como a inteligência artificial (IA), no processo de automação e otimização. PV Bispo mencionou ferramentas que utiliza para melhorar sua produtividade e liberar tempo para focar em estratégias. No entanto, ele alertou: “Independente da IA ou da tecnologia, o que vende é a conversa. Usar a IA para facilitar o fluxo e dedicar tempo à conexão humana é essencial.”
Um dos pontos mais impactantes de sua fala foi sobre o uso das redes sociais. Para Bispo, é crucial utilizá-las para aproximar as pessoas, e não criar distanciamento. “A tecnologia emergente mais relevante ainda é a comunicação: conversar e criar diálogos verdadeiros continua sendo fundamental.”
PV Bispo deixou claro que o sucesso no marketing digital não depende apenas de inovações tecnológicas, mas sim da capacidade de ouvir, conectar e dialogar.